Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
VISIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a World Diapers. La tienda online World Diapers, disponible en este sitio web, está gestionada por Rule's Scape Unip. Lda, con domicilio social en Rua do Passal 7, Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal, NIF 518815617 (número de IVA PT518815617), correo electrónico info@worlddiapers.com, teléfono 965677050. En estos Términos, las expresiones "nosotros", "nuestro" y "World Diapers" hacen referencia a esta empresa.
Los presentes Términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de este sitio web y todas las compras realizadas a través de él. Se aplican junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de envío. Léelos con atención antes de hacer un pedido. Al completar una compra, declaras que has leído y aceptas estos Términos.
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa y por el derecho de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Para comprar en este sitio web debes tener al menos 18 años o la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. Al hacer un pedido, es posible que te pidamos determinada información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de entrega y datos de pago. Te comprometes a facilitar información veraz, actual y completa y a mantenerla actualizada.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada en tu cuenta. No puedes transferir, ceder ni vender tu cuenta a terceros.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para presentar con precisión las características, tallas e intervalos de peso de los productos. Las imágenes son ilustrativas: los colores pueden variar según la pantalla utilizada y los fabricantes pueden cambiar el diseño de los envases sin que ello afecte al producto.
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de stock. Podemos limitar las cantidades por pedido o por cliente y dejar de vender productos en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3: PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El pedido realizado en el sitio web constituye una propuesta de compra. Tras enviarlo, recibirás por correo electrónico una confirmación con el resumen del pedido. El contrato se considera celebrado con esa confirmación y se celebra en portugués (o en el idioma del sitio web utilizado para hacer el pedido).
Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock, error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, o sospecha fundada de fraude. En esos casos, te informaremos de inmediato y te reembolsaremos la totalidad de los importes pagados en un plazo máximo de 14 días.
Las compras están destinadas a un uso personal o doméstico y no a la reventa.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican claramente en el checkout, antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
Podemos modificar precios, descuentos y promociones en cualquier momento, pero esos cambios no afectan a los pedidos ya realizados. Las promociones pueden estar sujetas a condiciones propias, que se indican en la comunicación correspondiente.
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. El pedido solo se procesa una vez confirmado el pago. La factura se emite con los datos indicados en el pedido.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío son un importe fijo por pedido:
- Portugal (Continente, Azores y Madeira): 4,80 €, con CTT.
- España: 4,80 €, con DPD.
- Resto de Europa: 9,90 €, con DPD.
Los productos en stock se envían en 24 horas (días laborables). En Portugal continental, la entrega se realiza normalmente en 48 horas desde el envío. Los plazos para las Regiones Autónomas, España y el resto de destinos figuran en la Política de envío. Los plazos indicados son estimaciones; salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no es posible cumplir ese plazo, puedes resolver el contrato conforme a la ley y te reembolsaremos todos los importes pagados.
El riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe físicamente los productos. Para destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas aduaneras o de importación cobradas en destino, que corren a cargo del cliente.
SECCIÓN 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de febrero (legislación portuguesa que transpone la Directiva 2011/83/UE), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el día en que recibe físicamente los productos (o el último producto, en el caso de un pedido entregado en varios envíos), sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, basta con enviarnos una declaración inequívoca a info@worlddiapers.com o por correo postal a la dirección indicada arriba, y puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de estos Términos. Debes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación de tu decisión. Las instrucciones prácticas de devolución figuran en nuestra Política de reembolso.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Por motivos de protección de la salud y de higiene, y de conformidad con el artículo 17.º de la misma norma, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados (como paquetes de pañales, pañales braguita o toallitas) cuyo precinto o envase se haya abierto tras la entrega.
Además de este derecho legal, nuestra Política de reembolso prevé un plazo comercial de devolución de 30 días, en las condiciones que en ella se indican.
SECCIÓN 7: GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de octubre (legislación portuguesa que transpone la Directiva (UE) 2019/771). Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), a la reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, conforme a la ley.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a info@worlddiapers.com para resolverlo lo antes posible.
SECCIÓN 8: TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo son válidas durante 1 año desde la fecha de compra. El saldo puede utilizarse en una o varias compras dentro de ese plazo. Cada tarjeta regalo tiene su propio código; es posible usar varias tarjetas en la misma compra, en el checkout, pero sus saldos no se acumulan en una cuenta. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero, salvo cuando la ley lo exija. Guarda el código en un lugar seguro: quien lo tenga puede utilizarlo.
SECCIÓN 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, diseño y software, son propiedad de Rule's Scape Unip. Lda o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación portuguesa y europea de propiedad intelectual e industrial. Las marcas de los productos vendidos pertenecen a sus respectivos titulares.
Puedes utilizar el sitio web solo para uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
SECCIÓN 10: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio web puede incluir herramientas proporcionadas por terceros (por ejemplo, medios de pago o seguimiento de envíos) y enlaces a sitios web de terceros. No controlamos esos servicios ni esos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Te recomendamos consultar sus términos y políticas antes de utilizarlos.
SECCIÓN 11: RELACIÓN CON SHOPIFY
Esta tienda funciona con tecnología de Shopify. No obstante, todas las compras realizadas en esta tienda se contratan directamente con Rule's Scape Unip. Lda. Shopify no es parte del contrato de compraventa y no es responsable de ningún aspecto de las ventas realizadas entre tú y nosotros.
SECCIÓN 12: DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos a través del sitio web se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y con nuestra Política de privacidad. Como la tienda está alojada en Shopify, determinados datos también pueden ser tratados por Shopify, conforme a la Política de privacidad de Shopify.
SECCIÓN 13: VALORACIONES Y COMENTARIOS
Si nos envías valoraciones, comentarios o sugerencias, nos autorizas, de forma gratuita y no exclusiva, a utilizarlos y publicarlos en el sitio web y en nuestros canales de comunicación. Te comprometes a no publicar contenidos falsos, ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Podemos moderar o eliminar los contenidos que no respeten estas normas.
SECCIÓN 14: ERRORES Y OMISIONES
A pesar de nuestro cuidado, el sitio web puede contener errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos en cualquier momento. Si un pedido ya realizado se ve afectado por un error manifiesto de precio, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que puedas confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, con reembolso íntegro.
SECCIÓN 15: USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar el sitio web con fines ilícitos, transmitir virus o código malicioso, recopilar datos personales de terceros, realizar extracción automática de contenidos, eludir medidas de seguridad, suplantar a otra persona ni realizar cualquier acto que perjudique el funcionamiento del sitio web, a World Diapers o a otros usuarios. Podemos suspender o cerrar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 16: RESPONSABILIDAD
Hacemos todo lo posible para mantener el sitio web disponible y seguro, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños indirectos derivados del uso del sitio web. Esta cláusula no limita nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, ni los derechos del consumidor previstos en la ley, en particular en los Decretos-Lei n.º 24/2014 y n.º 84/2021.
SECCIÓN 17: LIBRO DE RECLAMACIONES
De conformidad con la ley portuguesa, disponemos de Libro de Reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações), disponible en www.livroreclamacoes.pt. También puedes ponerte en contacto directamente con nosotros en info@worlddiapers.com.
SECCIÓN 18: RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL), conforme a la Lei n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en particular:
- CNIACC, Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (www.cniacc.pt);
- CIAB, Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), competente en la región de Viana do Castelo (www.ciab.pt).
La lista completa de entidades RAL está disponible en el Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea también pueden obtener ayuda del Centro Europeo del Consumidor de su país.
SECCIÓN 19: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y los contratos celebrados a través del sitio web se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables de la ley del país de residencia habitual del consumidor. Para la resolución de litigios son competentes los tribunales portugueses, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio o a una entidad RAL, conforme a la ley.
SECCIÓN 20: DISPOSICIONES GENERALES
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás seguirán en vigor. El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a él. Los títulos de las secciones solo sirven para facilitar la lectura.
SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no se aplican a los pedidos realizados antes de su publicación: cada pedido se rige por los Términos vigentes en la fecha en que se realizó.
SECCIÓN 22: CONTACTO
Rule's Scape Unip. Lda (World Diapers)
Rua do Passal 7, Neiva
4935-537 Viana do Castelo
Portugal
Correo electrónico: info@worlddiapers.com
Teléfono: 965677050
NIF: 518815617 | IVA: PT518815617
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Rule's Scape Unip. Lda, Rua do Passal 7, Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal, info@worlddiapers.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: